Política de privacidade
Última atualização: 23 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a plataforma de serviços da Master Solutions coleta, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). A controladora dos dados é Master Solutions, CNPJ [CNPJ], com sede em [endereço].
1. Dados que coletamos
| Quem | Dados |
|---|---|
| Moradores e síndicos | Nome, e-mail, telefone, condomínio e unidade (informados pela administradora); pedidos, descrições, fotos enviadas, mensagens, avaliações e histórico de uso. |
| Prestadores | Nome, empresa, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, site, Instagram, foto de perfil, documentos enviados, áreas de atuação, fotos de trabalhos, orçamentos, mensagens, fotos de serviços concluídos e avaliações recebidas. |
| Síndicos e condomínios | Nome, telefone e e-mail do síndico; e-mail e telefone do condomínio. |
| Todos | Dados técnicos de acesso, como data e hora de login e registros necessários para a segurança da conta. |
2. Para que usamos
- Permitir o acesso à plataforma e identificar cada usuário (execução do contrato).
- Analisar e aprovar cadastros de prestadores, incluindo a conferência de documentos (legítimo interesse da administradora e segurança dos condomínios).
- Encaminhar pedidos, orçamentos, mensagens e avisos de movimentação por e-mail (execução do contrato).
- Enviar à portaria do condomínio a autorização de entrada do prestador nos serviços agendados (legítimo interesse e segurança do condomínio).
- Gerar relatórios internos para a administradora acompanhar a qualidade dos serviços (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e atender pedidos de autoridades.
3. Com quem compartilhamos
- Entre as partes de um pedido: o prestador vê nome, condomínio, unidade e a descrição do pedido; os telefones de morador e prestador aparecem um para o outro depois que o orçamento é aceito.
- Moradores veem dos prestadores aprovados: nome, empresa, foto, serviços, especialidades, site, Instagram, fotos de trabalhos e avaliações. Documentos e CPF/CNPJ não aparecem para moradores.
- Síndico: vê os pedidos dos moradores do seu condomínio.
- Portaria do condomínio: recebe por e-mail data, horário, local, nome do solicitante, empresa, responsável, CPF ou CNPJ e telefone do prestador nos serviços agendados.
- Fornecedores de tecnologia: Supabase (banco de dados, login e arquivos, com servidores em São Paulo), Cloudflare (hospedagem do site) e Google (envio de e-mails). Eles tratam os dados apenas para prestar esses serviços.
Não vendemos dados pessoais.
4. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Depois do encerramento, guardamos o histórico de pedidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para o exercício de direitos em eventuais disputas, normalmente até 5 anos. Documentos de prestadores recusados são excluídos em até [prazo].
5. Segurança
O acesso aos dados é controlado por regras no banco de dados: cada pessoa vê apenas o que precisa para o seu papel. Documentos e fotos de pedidos ficam em áreas privadas, acessadas por links temporários. Senhas são guardadas de forma criptografada pelo serviço de login.
6. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões, além de revogar consentimentos quando for o caso. Para isso, escreva para [e-mail do encarregado de dados]. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Encarregado de dados
[Nome do encarregado] · [e-mail]
8. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pela plataforma ou por e-mail.